服務理念
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服務理念


貼近市場、心系用戶、換位思考、真誠服務


服務宗旨


以“顧客滿意”為服務宗旨


服務熱線


24小時全天候熱線:4008809818



產品質保承諾


載貨車、牽引車整車保修36個月不限里程;

專用車整車保修期24個月不限里程;

自卸車整車保修期18個月不限里程。

X6000載貨車、牽引車三大件基礎件質保5年不限里程;

新能源電池質保60個月或20萬公里,以先到為準。



服務承諾


產品質量承諾:品質過硬質保全程

不斷提升產品質量控制,主動跟蹤產品質量信息,

快速傳遞產品質量需求,限期快速改進產品。


救援服務承諾:智能布局有需必應

全國1300余家服務網點,打造城市半小時服務圈,

外出距離50公里以內2小時到達,50-200公里6小時到達,200公里以上12小時到達。


 限時服務承諾:限時維修,超期補償

發動機保養1小時內完成;整車保養或零部件小修更換2小時內完成;

較大總成零部件更換6小時內完成;各類總成更換24小時內完成;

涉及整車配件更換維修48小時內完成。如果不能按承諾兌現,

每延誤一天對用戶進行補償或申請啟用代運車。


配件保障承諾:配件齊全當日必達

停車急用配件,同城調撥4小時內送達,跨市調撥8小時內送達,跨省調撥隔日送達。


收費透明承諾:收費合理雙倍補差

統一保外維修與配件價格標準,完善市場價格監督與管控體系,

違規超標收費,超出部分雙倍返還。

 

舊車置換承諾:置換支持評估超值


提供二手車銷售信息發布平臺,專人對二手車進行價格評估,

出具二手車評估報告,讓二手車評價更具價格。




專屬增值服務


根據用戶需求與車輛全生命周期運營,提供專屬定制化服務解決方案。


圍繞用戶車輛運營需求,提供ETC暢行無憂、停運無憂、換新無憂、

后處理風險無憂等多項增值保險服務。







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